Retours et Échanges

Chez Donner®, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale avec nos instruments et équipements audio. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en fournissant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA).

• 2.
  Emballer l'article

  Placez l'instrument ou l'accessoire dans son emballage d'origine avec tous les manuels, câbles et accessoires inclus afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédition

  Apposez l'étiquette de retour fournie sur le colis et déposez-le dans le centre d'expédition agréé le plus proche de chez vous.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.